Brüksel, 23 Ekim 2013
Seydi Sağ’ın 23 Ekim 2013’de gerçekleşen Schaerbeek Belediye Meclis toplantısında « Belediye gişe hizmetlerinde İnternet yoluyla belge teminatını geliştirme ve çok kullanılan belgelerin otomatik olarak ailelere gönderilmesi » konusunda yönelttiği soruları sizlerle paylaşıyoruz.
Sayın Başkan,
Bazı günler, Belediyemizin önünde uzun kuyruklar görmekteyim. Bildiğiniz üzere bir takım işlemler internet yoluyla elektronik kimlikle halledilebiliyor.
İktidar programının üçüncü bölümünün 1.4 maddesi « internet yoluyla belge teminatının geliştirilmesini » hedeflemektedir. Bu bağlamda ilk sorum : «Hangi oranda İnternet yoluyla belgeler temin edilmektedir ? ». İkinci sorum : « Bu İnternet sisteminin ve İnternet üzerinden 24 saat açık bir gişenin geliştirilmesi için Belediye ne gibi çalışmalar yapmaktadır? ».
Bunlara ek olarak, bazı belgelerin otomatik olarak mektup yoluyla ailelere gönderilmesi mümkün müdür? Örneğin aile toplum belgesi okullar açılmadan ailelere gönderilebilir mi? Bu tür yöntemler Belediye’de oluşan uzun kuyrukları, gergin bekleyişleri ve personelin zor işini azaltması yönünde yardımcı olacaktır. Cevaplarınız için teşekkür ederim ».
Nüfustan Sorumlu Encümen Bernard Guillaume’nin cevabı şöyleydi :
« Şu an itibariyle belgelerin 1,6%’si İnternet yoluyla isteniliyor. Mail yoluyla istenilen belgeleri de sayarsak bu oran 3% civarındadır. İnternet yoluyla sunulan hizmetlere dikkat çekmek için, Schaerbeek sitesi konuyla alakalı bilgilendirmeleri çoğaltmıştır. Bunun yanı sıra Belediyemiz, posta masraflarını karşılamaktadır.
Son olarak, bazı belgelerin mektup yoluyla ailelere gönderilmesi konusunda, hangi ailelere gönderileceğini tesbit etmenin zor olacağını ve postane masraflarının yüksek olacağını düşünüyorum. Sizin de belirttiğiniz gibi, böyle bir sistem sayesinde gişe hizmetleri rahatlayacaktır. Fakat şu an için bunun zor olacağı kanaatindeyim. »
Bu cevap neticesinde Seydi Sağ, çok kullanılan bazı belgelerin otomatik yoldan gönderilmesi husundaki analizlerin yapılması gerektiğini söyledi. Özellikle « Aile toplum belgesi » gibi bir takım belgelerin her hal-ü karda işe yarayacağını, örneğin STIB (toplu taşıma araçları) abonmanları için ailelerin ihtiyaç duyduğu belgeler olduğunu belirtti. Son olarak Seydi Sağ, ileriki bir Meclis Toplantısı’nda bu konu hakkında bir önerge sunacağının altını çizdi.