Zekiye Doğan
Sevgili okurlarım merhaba,
Geçen hafta yazdığım (Özünüzü söküp aldıklarında geç kalırsınız) adlı makalem çok ilgi gördü. Krampon sipariş verdiğim firmanın yaptığı yanlışı ve haddini aşan tavırlarını yanlarına kar bırakmayarak hakkımı arayıp ödediğim 1049 TL’nin şahsıma geri iade edilmesini sağlamıştım!..
Makalemi okuyan Antalyalı avukat Servet T. altına yorum yazmış: “Bu arada firmanın olumsuz, Kargo’nun olumlu tutumlarını irdelerken sizin hak aramadaki ısrarlı ve dirençli davranışınıza ayrı bir puan vermek lazım. Vatandaş tanımındaki niteliklerden bir tanesi de (Hakkını arayan birey) olduğunu hiçbirimizin unutmaması gerekiyor. Bu konuda da örnek olduğunuz için sizi yürekten kutluyorum.” …
Birey olarak vatandaşlık görevimizi yerine getirdiğimiz sürece ülkemizde bazı çarpık düzeni düzene sokarak, düze düzeye çıkma şansına nail oluruz. Şikayet ettiğimiz her konuyu es geçmeden vatandaşlık görevimizi yerine getirmiş olsak yaşanan sorunları kökünden halletmiş oluruz. Ödediğim meblağ şahsıma geri iade edilmişti. Maalesef mutluluğum çok kısa sürdü bana verdikleri sözü yerine getirmemişlerdi ve adı geçen firmayla çalışmaya devam etmişlerdi. 20 Mart 2019 tarihinden gelen E-postayla öğrenmiş oldum!..
Sizinle aynen paylaşıyorum: “Zekiye hanım merhaba, … internet sitesinden 205 TL tutarında bir ayakkabı siparişi verdim. Bugün Kargo Varsak şubesine gittim, kredi kartımla 205 TL ödeme yaptım ve kargoyu teslim aldım. Kargoyu açtığımda gelen ayakkabının sipariş ettiğim ayakkabıyla hiçbir alakası olmayan imitasyon bir ayakkabı olduğunu gördüm ve aynı gün iade ettim. İnternette firmayla alakalı araştırma yaparken Önce Vatan gazetesindeki makalenizi okudum. İstanbul`daki Kargonun şubelerine ait iki ayrı telefon numarası edindiğinizi ve şikayet dosyası hazırlandığını, sorununuzun bu şekilde çözüldüğünü yazmışsınız. Sizden ricam bu numaraları benimle paylaşmanız. Yardımınız için şimdiden çok teşekkür ediyorum. Hikmet E. Antalya” …
İlk etapta birisi şaka yapıyor sandım. Ayrıca verilen telefon numaraları bana özeldi, veremezdim. Makalemde yazdığım diğer numaralarsa adı geçen firmanın internet sitesine aitti ve genele açıktı. Kendisine: “İstediğiniz telefon numaralarını vermem saygısızlık olur. Kargo Varsak şubesine tekrardan gidin sorunu anlatın sizi yönlendireceklerdir. Ayrıca Tüketici Hakem Heyetine şikayetinizi yapmayı ihmal etmeyin.” Dedim.
Canı yanan vatandaş yapılan yanlışa karşı hiçte boş değildi: “Zekiye hanım bu adamların yaptıklarının bir hata olmadığını, insanları aldatarak iş yaptıklarını düşünüyorum. Arama motoruna Kargo yetkilisinin ismini yazdım ve size bu şekilde ulaştım. Yarın sabah ilk işim Kargo Varsak şubesiyle görüştükten sonra Tüketici Hakem Heyetine başvurmak olacak. Başka vatandaşlarımızın canı yanmasın amacıyla da farklı internet sitelerinde onların sahtekarlıklarını açıkça paylaşacağım.” Dedi.
Dikkatimi çeken aynı aracı kargo, aynı isim, aynı siteydi ve bu bilgileri benimle resimli belgeli paylaşmıştı. Sabah oldu, ama beynim hala bana gelen E-postadaydı. Kargo’dan yetiliyi aradım: “Siz bana söz verdiniz parayı iade ettiniz, ama söz vermenize rağmen adı geçen o firmayla çalışmaya ve vatandaşlarımızı aldatmaya devam ediyorsunuz. Dün bana gelen E-postayla öğrendim. Bilmenizi isterim ki, Önce Vatan gazetesine hakkınızda ikinci kere makale yazacağım. Yalnız bu defa çok acımasız olacağım ve bütün gerçekleri açıkça eksiksiz yazacağım.” Dedim.
Saygısını bozmayan Kargo’dan yetkili isim: “Zekiye hanım vatandaşı siz bana yönlendirin gerekeni yapacağım. Ayrıca biz onlarca firmayla çalışmaktayız gözden kaçırmış olabiliriz. Söz veriyorum firmayla ilgili fesih sözleşmesini size göndereceğim. Bu defa hatalara yer yok gözlerinin yaşına bakmayacağız.” Dedi.
Atını alan Üsküdar’ı geçtikten sonra aklımız başımıza geliyor. Umuyorum bu durum diğer firmalara örnek olur ve hatalarından acilen dönerler. Umuyorum Kargo’dan yetkili isim sözünün eri olup gereken neyse yapar ve aldatılan Hikmet E. son vatandaşımız olur. Benimde bu konuyla alakalı yazdığım ve yazacağım son makalem olur. Fare çok hızlıdır kolay kolay kapana kısılmaz. Aldatarak göz boyayıp dolandırarak haksız kazanç sağlayan kişilerde çok hızlıdır, ama aynı hataya iki kere düşmenin telafisi yoktur!..
Sevgi ve saygılarımla